Batasi lampiran
Kirim hanya bagian yang menunjukkan masalah. Potong gambar dan periksa nama berkas agar informasi milik Anda atau orang lain tidak ikut terbuka tanpa kebutuhan.
Privasi saat membaca dan menghubungi 2757
Halaman ini menjelaskan cara membatasi data yang dibagikan ketika menggunakan situs dan mengirim pertanyaan melalui email. Informasi yang Anda masukkan sendiri ke dalam pesan perlu diperiksa sebelum dikirim, terutama bila menyangkut akun atau orang lain.
Informasi dalam pesan bantuan
Jika Anda menghubungi [email protected], pesan akan memuat alamat pengirim, isi, dan lampiran yang Anda pilih. Gunakan uraian masalah yang secukupnya agar pertanyaan dapat dipahami. Jangan menambahkan nomor identitas, kata sandi, kode sekali pakai, atau rincian keuangan yang tidak diperlukan.
Untuk masalah tampilan, informasi seperti jenis perangkat, nama peramban, dan alamat halaman dapat membantu. Tangkapan layar dapat pula memuat notifikasi atau data lain yang tidak berkaitan. Tutupi bagian tersebut sebelum mengirim dan hindari meneruskan seluruh percakapan pribadi hanya untuk menunjukkan satu kesalahan.
Pengaturan peramban mengendalikan penyimpanan lokal seperti riwayat dan data situs pada perangkat Anda. Menghapus data tersebut dapat mengubah preferensi atau sesi pada layanan yang bersangkutan, tetapi tidak menarik kembali email yang sudah dikirim. Periksa kedua konteks ini secara terpisah ketika mengelola privasi.
Pilihan sebelum dan sesudah mengirim pesan
Perhatikan cakupan berikut saat menggunakan halaman dan kanal komunikasi.
Periksa penerima
Cocokkan alamat [email protected] sebelum mengirim. Jangan mengikuti permintaan data tambahan dari alamat berbeda hanya karena menggunakan nama yang mirip.
Ajukan pertanyaan data
Jika ingin menanyakan atau mengoreksi informasi yang pernah Anda kirim, sebutkan tanggal dan subjek pesan melalui alamat dukungan. Hindari mengulang seluruh data sensitif dalam permintaan awal.
Menghubungi kami tentang privasi
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan subjek yang jelas dan konteks terbatas. Halaman ini tidak menjanjikan penghapusan instan atau masa penyimpanan tertentu. Untuk melindungi akun dan perangkat, gunakan langkah pada halaman Keamanan.